Relation client avec Zoho CRM : centralisez et optimisez vos échanges

Chaque contact dans Zoho CRM contient toutes les informations utiles : historique des échanges, offres reçues, statut, préférences, comportement…
Cette vision unifiée vous permet d’anticiper les besoins, de mieux conseiller et de bâtir une relation durable.

Parce que la relation client ne concerne pas que les ventes, Zoho CRM permet à vos équipes service, marketing ou gestion de suivre chaque client dans le même système.
Tout le monde est aligné, même si les responsabilités changent.

Zoho CRM s’intègre à vos boîtes courriel (Zoho Mail, Gmail, Outlook), à vos formulaires (Zoho Forms), et même à votre téléphonie ou à votre site web (avec Zoho SalesIQ).

Résultat : toutes les interactions sont enregistrées automatiquement dans la fiche contact, sans double saisie ni perte d’information.

Vous êtes en déplacement ? En télétravail ? En réunion ?
Avec Zoho CRM, l’information est toujours disponible, mise à jour en temps réel. L’historique permet d’éviter les répétitions, de mieux comprendre les irritants clients et d’assurer une continuité du service.

En segmentant vos contacts selon leurs intérêts, leur statut ou leur historique, vous pouvez envoyer des messages ciblés. Zoho CRM vous permet de filtrer, trier et adresser des campagnes personnalisées avec Zoho Campaigns, ou de créer des modèles d’emails adaptés à chaque étape.

Un client qui se répète, qui tombe sur plusieurs interlocuteurs ou qui attend une réponse trop longtemps risque de se sentir négligé.
Zoho CRM permet de tracer chaque interaction, de voir les délais de réponse, et d'attribuer les bons suivis aux bonnes personnes.
Vos équipes restent synchronisées, même en période de surcharge, et vos clients sentent qu’ils sont vraiment écoutés.

Répondez plus vite avec moins d’effort. Grâce aux workflows, Zoho CRM peut envoyer un accusé de réception, attribuer automatiquement un client à un responsable, ou déclencher une tâche après un appel.
Le tout de façon fluide, sans intervention manuelle.

Chaque interaction est une mine d’or. En centralisant les échanges dans Zoho CRM, vous pouvez adapter vos campagnes selon les réels besoins de vos clients, relancer au bon moment, ou ajuster vos services.

Le marketing devient plus pertinent, et le service client plus réactif. Fini les messages impersonnels ou les relances mal ciblées : tout est basé sur l’historique, la segmentation, et le comportement réel.